Yeni nesil Yardım Masası,
verimlilik için tasarlandı.

Pilother, modern ve yapay zeka destekli bir yardım masasıdır. Ekibinizin daha hızlı çalışması ve en yüksek kalitede müşteri hizmeti sunabilmesi için gereken tüm araçları, iş akışlarını ve içgörüleri tek panelde sunar.

Demo izle Ücretsiz başla

Gelen Kutusu

Ara…

TümüAICanlıKritikKapalı

Tüm Kanallar38

Widget12

Instagram6

WhatsApp14

E-posta6

Tüm Kanallar38

Mert Aksoyşimdi

Ayakkabım yırtık geldi, iade…

Zeynep Kaya5dk

İade politikanız nedir?

Emre Şahin22dk

Kargom nerede acaba?

Selin Arı1sa

Sipariş ekranında bir sorun…

Burak Yıldız3sa

Faturamı nereden bulurum?

Derya Koç5sa

Giriş yapamıyorum

Onur Çelik1g

Lambamın kablosu eksik

Ayşe Tan1g

Beden değişimi yapabilir miyim?

Kerem Yıldırım2g

Indirim kuponumu kullanamıyorum

Pelin Doğan2g

Hediye paketi ekletmek istiyorum

Tuna Eren3g

Stoklara ne zaman gelecek?

Mert Aksoy

WhatsApp · İade Talebi

CoPilot görseli inceliyor

1dk

Merhaba, sipariş numaram SS1374. Satın aldığım Nike Air Force 1 '07 Spor Ayakkabı'mda hata meydana geldi, destek vermenizi ve ürünü iade almanızı rica ediyorum.

1dk

Ask CoPilot

Öncelikle özür dileriz. Normalde iade süreci 30 gün ancak bu tarz istisnai durumlarda iade kabul edebiliyoruz. 10 gün içerisinde kargoyu iade olarak gönderdiğiniz takdirde iadeniz tamamen yapılacak ve tarafınıza %15 indirim kuponu tanımlanacaktır. İade bilgilerimize ulaşmak için buraya tıklayabilirsiniz.

Görüldü · şimdi

Teşekkür ederim bilgiler için. Ürünü yarın iade edeceğim.

şimdi

Yanıt

WhatsApp kanalına yanıt yaz — ⌘K kısayollar

Gönder

DetaylarCoPilot

Atanan kişiEElif Demir

Takım kutusu

Müşteri Desteği

Sohbet bilgileri

Konuİade Talebi

DurumCanlı

Müşteri bilgileri

AdMert Aksoy

KanalWhatsApp

Sipariş No#SS1374

Pilother verimliliği nasıl artırır

Verimlilik

Verimliliği maksimuma çıkaran AI araçları

Kullanılabilirlik

Hızlı ve sürtünmesiz modern yazılım

Outbound

Destek hacmini azaltan proaktif mesajlaşma

Yapay zeka araçları
verimliliği maksimuma çıkarır

Temsilciler, CoPilot'tan anında yardım, kodsuz iş akışları ve yapay zeka destekli gelen kutusu çevirisi sayesinde karmaşık sorguları herhangi bir dilde daha verimli bir şekilde çözebilirler.

Her temsilci için bir yapay zeka asistanı

CoPilot, temsilcilerin daha hızlı yanıt bulabilmeleri ve müşteriler için daha fazla iş yapabilmeleri için uzman eğitim, sorun giderme ve rehberlik sağlar.

Daha fazla bilgi edin

Tekrarlayan görevleri otomatikleştirin

Kod gerektirmeyen iş akışları tekrarlayan görevleri üstlenir, böylece temsilciler süreçleri yönetmek yerine müşterilere yardımcı olmaya odaklanabilirler.

Daha fazla bilgi edin

Her müşteriye, her dilde destek verin

Yardım Masası, her kanaldan gelen mesajları birleştirir ve 45'ten fazla dili gerçek zamanlı olarak çevirmek için yapay zekayı kullanır; böylece temsilciler araçlar arasında geçiş yapmadan daha hızlı yanıt verebilirler.

Daha fazla bilgi edin

TRENDYOL

CoPilot'ı kullandıklarında temsilcilerimiz çok daha verimli çalışıyor. Testlerde, CoPilot kullanan temsilciler, kullanmayan temsilcilere kıyasla günlük %31 daha fazla müşteri görüşmesini sonuçlandırabildi.

Murat Aydın

Müşteri Hizmetleri Direktörü

Tüm müşteri hikayelerini okuyun

Modern yazılım
hızlı ve sürtünmesiz

Yardım Masasının kurulumu hızlı ve kullanımı kolaydır. Önceden oluşturulmuş raporlar, yerleşik biletleme sistemi ve Slack ve Jira gibi araçlarla yerel entegrasyonlar, ekiplerin sorunsuz çalışmasına ve uyum içinde kalmasına yardımcı olur.

Önceden oluşturulmuş raporlama ile anında bilgi edinin

Güçlü, özelleştirilebilir raporlar ve gerçek zamanlı performans ölçümleriyle destek süreçlerinizi izleyin, analiz edin ve optimize edin.

Daha fazla bilgi edin

Takım çalışması için tasarlanmış biletleme sistemi

İş birliğini kolaylaştırmak ve iletişimi sürdürmek için tasarlanmış olan Destek Talepleri ile karmaşık sorunları daha verimli bir şekilde çözün; araçlar arasında geçiş yapmaya veya bağlam kaybına gerek yok.

Daha fazla bilgi edin

Mevcut araçlarınızla entegre edin

Slack, Jira ve Salesforce gibi uygulamaları doğrudan Yardım Masasına entegre edin, böylece temsilcileriniz tek bir yerden işlem yapabilir ve müşteri bilgilerine erişebilir.

Daha fazla bilgi edin

Giden mesajlaşma
bu da destek hacmini azaltır

Müşterilerinizi sisteme dahil edin, eğitin ve bağlam odaklı, otomatik mesajlarla bilgilendirin; bu sayede destek hacmini azaltın ve müşteri deneyiminizi iyileştirin.

Daha fazla bilgi edin Giden

Müşterileri daha hızlı sisteme dahil edin

Kullanıcılara etkileşimli kılavuzlar, kişiselleştirilmiş görevler ve başarılı bir başlangıç yapmalarına yardımcı olacak uygulama içi öne çıkan özellikler sunarak onları sisteme dahil edin.

Bilinen sorunların önüne geçin

Hatalar, kesintiler veya değişiklikler hakkında zamanında mesajlar göndererek müşterilerinizin bilgilendirilmesini ve ekibinizin kontrolü elinde tutmasını sağlayın.

Sıkça sorulan soruları önceden yanıtlayın

Müşterilerin iletişime geçmeden önce yanıt alabilmeleri için ürün içinde ipuçlarını öne çıkarın, destek içeriklerini gösterin ve yeni özellikleri duyurun.