Veri Silme Talimatları

Pilother — Data Deletion Instructions · Son güncelleme: 21 Mayıs 2026

Pilother ("biz"), e-ticaret işletmelerinin Instagram, WhatsApp, Messenger, e-posta, SMS ve canlı sohbet gibi kanallardan gelen müşteri mesajlarını tek bir panelden yönetmesini sağlayan bir müşteri destek platformudur. Bu sayfa, kişisel verilerinizin nasıl silineceğini açıklar.

1. Otomatik veri silme (bağlantı kaldırma)

Bir işletme, Pilother panelindeki Ayarlar → Entegrasyonlar bölümünden bağlı Instagram, WhatsApp veya Messenger hesabının bağlantısını kaldırdığında:

İlgili platformdan alınan erişim belirteçleri (access token) anında iptal edilir ve sistemden silinir.
O hesaba ait profil bilgileri, mesaj içerikleri ve ilişkili veriler 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.
Webhook abonelikleri sonlandırılır; yeni mesaj alınmaz.

2. Meta (Facebook/Instagram) üzerinden silme talebi

Instagram veya Facebook hesabınızla bağlantılı verilerin silinmesini istiyorsanız, aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:

Yöntem A — Meta hesap ayarlarından

Instagram/Facebook → Ayarlar → Güvenlik → Uygulamalar ve Web Siteleri → "Pilother" uygulamasını bul → Kaldır. Bağlantı kaldırıldığında Meta bize otomatik bir silme bildirimi gönderir ve verileriniz silinir.

Yöntem B — Doğrudan talep (e-posta)

Aşağıdaki adrese, silinmesini istediğiniz hesabı (Instagram kullanıcı adı veya e-posta) belirterek bir e-posta gönderin:

kvkk@pilother.com · merhaba@pilother.com

Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve size onay e-postası gönderilir.

3. Hangi veriler silinir?

Erişim belirteçleri: Instagram/WhatsApp/Messenger access token'ları
Mesaj verileri: Gelen ve giden mesaj içerikleri, konuşma geçmişi
Profil bilgileri: Mesaj gönderen kullanıcının adı, kullanıcı adı, profil görseli
Etkileşim verileri: Yorumlar, talepler ve ilişkili kayıtlar

4. Saklama süresi

Silme talebinden sonra veriler en geç 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. Yasal yükümlülükler (fatura, vergi kayıtları vb.) gereği saklanması zorunlu olan veriler, ilgili yasal süre boyunca yalnızca bu amaçla tutulur ve başka hiçbir işlemde kullanılmaz.

5. İletişim

Veri silme veya gizlilikle ilgili her türlü soru için bize ulaşın:

Data Deletion Instructions (English)

Pilother is a customer-support platform that lets e-commerce businesses manage messages from Instagram, WhatsApp, Messenger, email, SMS and live chat in a single inbox.

Automatic deletion: When a business disconnects their Instagram/WhatsApp/Messenger account from Pilother (Settings → Integrations → Remove), all access tokens are revoked immediately and the associated profile data, message content and related records are permanently deleted within 30 days.

Request via Meta: Go to your Instagram/Facebook → Settings → Security → Apps and Websites → find "Pilother" → Remove. Meta sends us a deletion callback and your data is deleted.

Direct request: Email kvkk@pilother.com with the account (Instagram username or email) you want deleted. Requests are completed within 30 days.

← Pilother ana sayfasına dön · Gizlilik Politikası · Kullanım Şartları